独家现场!大量消费者与供应商聚集靓家居总部!网传全国闭店，创始人曾育周坠楼身亡

　　7月19日，卫浴头条网记者前往靓家居广州总部探访，发现总部大堂一楼已聚集大量消费者与供应商，人群情绪不一，现场有警察在场维持秩序。

　　据多位消费者反映，他们已在现场等待一上午，却始终未有公司任何工作人员出面回应，甚至连基本沟通都无法进行，最终由物业方面报警处理。记者尝试前往靓家居办公所在的18楼，但被保安告知无法进入，现场人员反映该楼层疑似已停止办公。

　　▲卫浴头条网现场探访靓家居总部

　　就在一天前，一则令人震惊的消息在社交平台迅速发酵：广州知名家装连锁品牌靓家居创始人曾育周于17日凌晨在天河区某写字楼坠楼身亡，年仅53岁。

　　与此同时，靓家居内部宣布“全国闭店”通知的截图也在网络流传，部分自媒体称靓家居因“长期亏损、资不抵债”宣布停止经营，并将启动破产清算流程。

　　对此，有《家居微观察》记者通过与相关知情人士核实，曾育周坠楼一事属实，靓家居倒闭亦从多方获得印证。

　　值得注意的是：对于此事，目前暂未见官方通报。

　　▲《家居微观察》熟悉的有关信息人士确认消息

　　▲传播的还有诸多关于靓家居倒闭

　　公开资料显示，靓家居成立于2001年，总部位于广州，曾在华南家装市场占据重要地位，直营门店遍布多个大型购物中心。公司以“整装、建材、家私、家电、智能”五大核心服务为主打，构建了覆盖线上家服务平台与线下智慧门店的数字化运营体系。创始人曾育周素有“整装校长”之称，在业内以推动整装新零售、场景化交付、数字化运营闻名，并曾出任多项行业协会职务。

　　▲抖音已有供应商前往靓家居维权

　　然而，自去年起，关于靓家居门店服务不畅、售后滞后等负面反馈陆续出现在投诉平台和社交媒体上。今年以来，已有消费者通过黑猫投诉等平台反映靓家居存在“收款后无人跟进”“客服失联”等问题，部分门店甚至在签约初期即陷入停滞。近日，小红书等平台亦有大量用户发帖表示，“装修未完，售后无人接洽”“担心钱款打水漂”，焦虑情绪在消费者中不断蔓延。

　　▲已有消费者通过黑猫投诉等平台反映靓家居存在“收款后无人跟进”“客服失联”等问题

　　▲小红书上也有大量的消费者在询问和讨论相关事宜

　　值得注意的是，曾育周最新一次公开露面是在今年3月13日赴宜奥总部考察交流。但在天眼查平台，其名下多家公司目前已处于注销或存在风险状态，或为本次事件的背景之一。

　　▲曾育周最新一次公开露面是3月13日赴宜奥总部考察交流

　　实际上，靓家居并非近期唯一出现运营危机的家装平台。去年以来，住范儿、我爱我家等平台相继曝出资金断裂、项目烂尾等风险，消费者维权艰难，行业信任度持续承压。

　　整装赛道在经历高速扩张后，暴雷频发，正暴露出家装行业的结构性风险：前端流量获客激烈，后端交付能力难以匹配，中台管理效率低下，资金链一旦断裂，便引发连锁反应。

　　曾育周的离世与靓家居的倒下，是个人悲剧，更是行业震荡。一个曾站在家装变革潮头、主导整装模式跃迁的企业家，在行业深水区中猝然离场，不禁令人唏嘘。

　　而对于消费者来说，如何在一场场“高喊服务革命”的营销话术背后，保障自身权益、实现安心入住，仍是一道待解难题。风口已退，潮水退去后的行业，亟需建立起更加透明、健康、稳健的运营体系。