近日，家装平台“住范儿”因财务问题陷入经营停危机，在消费者焦虑与维权情绪持续发酵之际，6月9日，惠达卫浴发布了一份正式声明，宣布将为通过“住范儿”平台购买惠达产品的用户提供“兜底”的售后支持和服务保障。这一举动不仅为受困消费者送去实质性的援助，也彰显出民族品牌在危机面前的责任担当与品牌温度。

　　惠达卫浴展现大牌担当

　　三大举措，“保交付、保安装、保售后”

       惠达卫浴在声明中指出，公司已关注到部分消费者因“住范儿”平台服务问题而遭受损失。作为深耕卫浴行业43年的上市企业，惠达将以“顾客至上”为核心理念，针对问题订单实施三大保障措施：

　　产品交付保障：凡通过“住范儿”平台购买了惠达正品商品并已付款但尚未发货的订单，惠达将协助发货，并承担相应的物流配送及安装服务支持，用户无需额外支付产品服务费用;

　　免费安装支持：凡在“住范儿”平台下单购买的惠达卫浴正品产品，若有已到货未安装的情况，惠达卫浴将同样给予免费产品安装支持，以解决用户因“住范儿”问题导致的装修停滞难题。

　　售后无忧保障：对于已完成安装的产品，惠达承诺持续享受与官方渠道同等质保和售后服务，让消费者“用得安心、无后顾之忧”。

　　此外，惠达还设立了专属响应通道，消费者可通过官方热线(400 818 6688)、天猫/京东/抖音等官方渠道客服，以及微博、小红书、微信等平台认证账号留言反馈，提供订单号和联系方式等凭证，惠达承诺“第一时间响应、第一时间解决”。 

       危机显担当

       惠达卫浴大牌风范可鉴

　　惠达之所以能够在此次“住范儿”事件中迅速启动兜底保障行动，背后依托的是其长期构建的专业化、标准化服务体系。

　　自1982年创立以来，惠达始终坚持“顾客至上”的服务理念，构建起覆盖全国的售后服务网络：目前已设有500+服务中心、1400+专业服务商、3000+认证服务工程师，并在华东、华南等重点区域实现备件分仓前置，订单即时满足率超过95%。

　　此外，惠达还推出内部极速响应机制、24小时极速换新服务、配合智能马桶“免费电改”“一年包换”等政策，持续满足用户的个性化需求。

　　正是这套"惠心服务"体系，使惠达在危机突发时能够第一时间响应，真正做到“说到、做到、做到好”。

　　惠达“兜底”保障

      为消费者提供可依赖的现实保障

　　住范儿事件的深远影响尚在持续发酵。据初步统计，仅北京、上海两地已有超过700户家庭面临装修“烂尾”，还有数以百计的供应商与服务商被拖欠款项。

　　惠达此次的“兜底式”响应，体现出其服务体系的成熟度和企业的责任意识，也为消费者在动荡中提供了可依赖的现实保障。

　　在声明最后，惠达再次承诺，将为此次受“住范儿”事件影响的惠达客户提供“兜底”保障，直到问题得到圆满解决。未来，也将用继续以此为动力，牢记初心使命，努力为广大消费者打造高品质的健康卫浴解决方案。

　　站在行业视角，惠达让消费者看到，在危机之中，仍有品牌愿意为信任“兜底”，愿意以行动兑现承诺。