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鹰卫浴总部新形象揭幕!“Care+「关爱家」”服务系统重磅升级

来源:卫浴头条网    作者:佚名    人气:0    发布时间:2023-09-26    

  随着时代发展,消费者迭代升级,从价格竞争到产品竞争再到服务竞争,卫浴行业在“用户至上”的驱动下,越来越多的品牌注重并着力布局为用户提供极致的“售前、售中、售后”服务体验。

  历经49载历程的鹰卫浴从很早前便于布局其品牌服务体系,一直以用户需求为导向,以用户痛点为核心,近年来更是持续深挖用户对家居卫浴生活的需求,秉持“洁净 关爱 分享”的品牌新主张,让爱更“净”一步!

  9月26日,“Care+「关爱家」”鹰卫浴服务升级发布暨总部新形象揭幕仪式在广东佛山鹰卫浴总部举行。当天,鹰卫浴全新总部新形象正式揭开神秘面纱,藉此佳机,鹰卫浴也重磅升级发布Care+「关爱家」服务,全方位升级售前至售后整套服务系统,为消费者提供专业、便捷、贴心的服务,充分展示鹰卫浴在品牌、产品、服务、渠道等多维度强势发力。




▲活动现场

  出席本次仪式的领导和嘉宾有:中国建材流通协会会长秦占学,Roca乐家集团中国区总经理及鹰卫浴总经理裴杰,中国建材流通协会执委副会长兼陶卫经销商专委会主席李作奇,副会长罗青,会长事务助理张会,佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵,Roca乐家集团亚太区产品总监Emil Zhekov,中国区财务行政总监张艳霞、陶瓷生产总监Marcos Alves,供应链总监赵刚,鹰卫浴市场部总监龙治宇、国内销售总监朱峰,副总监温骥,中国建材流通协会陶瓷卫浴经销商委员会常务副秘书长、卫浴头条网总经理李婧涵以及卫浴头条网等行业主流媒体,一同见证鹰卫浴新飞跃,探讨卫浴行业发展新路径。

  鹰卫浴诞生了第一台连体马桶、第一台节水马桶,其自主研发的四模一体高压注浆技术,更是行业首创。如今,鹰卫浴焕新升级出发,作为掌舵人,Roca乐家集团中国区总经理及鹰卫浴总经理裴杰感慨良多。他表示,在鹰卫浴这一重要时刻,集齐天时地利人和,让他对鹰卫浴未来发展越发有信心。

▲Roca乐家集团中国区总经理及鹰卫浴总经理裴杰

  裴杰表示,他有希望在未来三到五年内,鹰卫浴能够成为让团队员工发挥能力的优势平台;让经销商由心尊重、衷心认可产品、服务的品牌;让行业骄傲的中国佛山卫浴品牌;让消费者从心认可的品牌。

  一直以来,鹰卫浴承载许多行业期盼,中国建材流通协会会长秦占学也盛赞“Care+「关爱家」”服务升级的举措。他表示,鹰卫浴本次的服务升级是对自身发展的一次重大突破,不仅彰显鹰卫浴对于提供高质量服务的坚定信心,也展示其在追求卓越、不断创新的企业精神。

▲中国建材流通协会会长秦占学

  同时,鹰卫浴在今天揭幕新总部形象,这代表其品牌新起点、新理念及新追求。秦占学会长表示,这无疑为未来增添更多活力与可能。未来,中国建材流通协会将对鹰卫浴保持高度关注与积极助力,他希望鹰卫浴在未来发展中继续保持积极进取的态度,以更高的标准、更专业的技术、更贴心的服回馈消费者,在高质量发展新征程上,乘风破浪、御风前行。

  关爱是品牌和顾客之间的桥梁,是鹰卫浴的初心和立足点,在鹰卫浴看来,以产品和服务提升客户体验,不只交付一个产品,更是交付一个美好家,一种舒心的生活体验。那“Care+「关爱家」”鹰卫浴服务将迎来怎样的升级?

  当天,鹰卫浴国内销售总监朱峰也正式发布了“Care+「关爱家」”鹰卫浴服务升级。朱峰认为,在体验经济崛起的时代,服务体验也逐渐成为影响购买决策的重要因素。家居企业除了要“造好产品”,还需要思考从设计、生产、销售、物流、安装、维护等各环节的整合,提升品牌价值。鹰卫浴相信,高品质、高效、有温度的家居服务,将会成为收获新生代消费者芳心的利器,在坚守产品品质的同时,升级服务体验,让爱更“净”一步。


▲鹰卫浴国内销售总监朱峰

  据朱峰介绍,鹰卫浴“Care+「关爱家」”服务系统是贯穿售前、售中、售后全过程的标准化服务系统。从设计、选购、交付、安装等各个环节的关键触点出发,精准优化客户体验,为客户用心服务,全程保姆式操作。包括了售前·决策无忧,一对一量尺、设计;售中·送装一体,送货、安装、电路改造、拆旧、旧品处理、通检等;售后·体验如一,五年质保、定期回访、养护指导。


▲鹰卫浴“Care+「关爱家」”服务行动启动

  面对消费者的旧房卫生间焕新和升级智能产品的需求,鹰卫浴全新升级“Care+「关爱家」”服务推出“6服到家”(保养到家、测量到家、通检到家、送装到家、改造到家、除旧到家)社区服务,通过5重保障(鹰卫浴授权专卖店、总部实操认证工艺、全程服务质量管控、一线品牌电料、5年质保使用无忧)让客户无忧、安心享受焕新服务。

▲“6服到家”

  除此之外,消费者还可以通过鹰卫浴官方微信,网上预约上门保养,极为便利;朱峰表示,秉承“三专三心”服务,鹰卫浴售后人员将以专享的标准保养服务、专用的保养工具、专员(专业的服务人员),为客户带来“贴心、关心、暖心”服务体验。

  目前,全国已有佛山、湛江、清远、东莞、惠州、梅州、湘乡、祁东、娄底、衡阳、南宁、百色、三亚等19座城市首批上线,计划年底推出第二批城市,不断拓展,不断精益,做一个有温度的卫浴品牌。

  近年来,作为卫浴领域的新国货领军企业,鹰卫浴专注于国人卫浴空间生活品质的提升,坚持以技术创新引领家居行业发展,立志为国人量身打造高品质的卫浴生活。在鹰卫浴的新总部展厅内,无处不在展示其品牌温情。




  ▲总部展厅新形象揭幕

  总部新展厅追求质感、触感、设计感。符合当下流行的主流风格,同时也赋予卫浴产品更多魅力。展厅采用多个实景式展示,配合家具、艺术品进行搭配,形成温馨舒适的家居环境。可以看出,鹰卫浴在新展厅上进行了精心筹备,实景模拟各类产品在家居产品中的运用和整体搭配效果,在彰显艺术感与人性化的同时,也充分展示了产品的多种应用方案效果。










  ▲鹰卫浴总部展厅部分一览

责任编辑:佚名